无法登录
到账号中心选择“忘记密码”，通过注册邮箱完成验证后重设密码。
DotaWink / HELP & SUPPORT
支持方式
账号和订单问题先在账号中心自助查看；客户端故障可在应用内生成本地反馈包，保留必要信息便于后续排查。
第一次使用
- 从官网下载并安装 DotaWink，打开客户端。
- 点击客户端左下角“登录 / 注册”，在打开的网页创建账号并验证邮箱；已经注册则登录同一账号。
- 网页显示“已关联客户端”后查看体验状态和有效期，再返回客户端等待权益刷新。只在网页注册或登录，不等于已关联客户端。
- 按客户端引导完成游戏连接。若显示未连接，回到连接设置检查配置与权限；领取 VIP 不代表游戏连接已经完成。
首次合格关联后按活动规则发放新人体验；未到账时可在账号中心点击“刷新关联与体验状态”。地图工具需要有效 VIP；仅恢复工具保存且验证通过的原地图备份可使用免费恢复入口。
账号自助
客户端反馈
- 在 DotaWink 主程序中打开侧栏“反馈”或“反馈问题”。
- 描述问题、发生步骤和客户端版本；确认隐私说明后创建本地诊断包。
- 保存显示的文件位置，先检查包内内容，删除不希望分享的信息。
反馈包默认只保存在本机，不会因为点击“创建本地诊断包”就自动发送给开发者。
当前接收方式
目前官网没有在线工单或已核实的客服邮箱，客户端反馈入口也未启用默认自动上传。现阶段可使用账号中心完成密码找回、订单查看和账号同步排查；其他问题请保留本地反馈包与版本号，待官方接收渠道公布后再主动提供。
不要在任何页面、反馈描述或他人提供的聊天渠道中发送密码、验证码、完整支付凭据或未检查过的诊断包。数据处理范围见隐私说明。